Narzędzia gracza

Odpowiedzialna gra w Holyluck Casino po Twojej stronie

Grasz tylko od 18 lat, a limity depozytowe, limity czasowe sesji, przerwa w grze, samowykluczenie i test samooceny czekają w każdym koncie.

Ustaw limit w koncie

Numer licencji MGA/B2C/641/2017, audyt iTech Labs i Gaming Laboratories International

Bezpieczne podstawy

Co warto wiedzieć przed pierwszym zakładem?

Przydaje się na starcie, gdy chcesz mieć pewność, gdzie szukać pomocy.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/641/2017

Telefon Zaufania801 889 880

Kontakt z obsługą[email protected]

Zanim usiądziesz do gry

Limity i kontrola w panelu gracza

Sięgasz po nie wtedy, gdy chcesz mieć plan na sesję, zamiast decydować w trakcie.

Ile wpłacisz w tym tygodniu?

Zanim zaczniesz grać, ustal kwotę, którą chcesz przeznaczyć na grę w danym okresie, i trzymaj się jej niezależnie od wyniku.

Ustaw limit czasu sesji

Gdy wiesz, że masz tylko pół godziny, ustaw limit czasu sesji i pozwól, by konto przypomniało Ci o końcu.

Przerwa zamiast gry

Kiedy potrzebujesz oddechu bez zamykania konta, wybierz przerwę w grze — dostęp wraca po ustalonym czasie.

Samowykluczenie

Jeśli chcesz odciąć się na dłużej, samowykluczenie blokuje grę na czas, który sam wybierzesz, i nie da się go skrócić.

Gdy gra zajmuje za dużo miejsca

Krótki test samooceny pomaga zauważyć, czy gra zajmuje Ci za dużo miejsca — wypełnij go, gdy coś Cię niepokoi.

Ustawianie limitu

Gdy chcesz ustawić limit przed grą

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie w koncie ustawić limit i co potwierdzić.

Menu profilu

Po zalogowaniu otwórz menu profilu i sprawdź, czy widzisz sekcję z limitami oraz swoimi danymi kontaktowymi.

Rodzaj limitu pod Twój plan

Zdecyduj, czy chcesz ograniczyć wpłaty, straty czy czas sesji, i wybierz opcję, która pasuje do Twojego planu.

Kwota, czas i okres

Podaj kwotę albo czas oraz okres — dzień, tydzień lub miesiąc — i sprawdź, czy wartości zgadzają się z tym, co założyłeś.

Przed grą, nie po stracie

Zatwierdź zmianę i przejrzyj podsumowanie; upewnij się, że limit dotyczy właściwego okresu, zanim wrócisz do gry.

Chwila, w której gra przestaje cieszyć

Rano łatwiej dostrzec, że gra przestała być rozrywką, a stała się obowiązkiem. Wczesne zauważenie tych sygnałów pozwala zadziałać bez presji. Pierwszym krokiem jest limit ustawiony przed grą albo krótka przerwa w koncie.

Przejrzyj tę listę na spokojnie i sprawdź, ile punktów brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Kwota na grę przestaje wystarczać
Myślisz o grze podczas innych zajęć
Ukrywasz grę przed bliskimi
Grasz, żeby odzyskać wcześniejszą kwotę
Trudno Ci zrobić sobie wolny wieczór
Gra zajmuje miejsce odpoczynku i snu

Bezpłatne wsparcie

Zadzwoń, gdy chcesz porozmawiać

Tak samo spokojnie, jak podchodzimy do limitów, podchodzimy do rozmowy o pomocy.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi państwowa agencja ds. profilaktyki uzależnień. Dyżuruje codziennie w godzinach 17:00-22:00, rozmowa jest poufna, a połączenie rozliczane według taryfy operatora. Służy zarówno graczom, jak i ich bliskim. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy z spotkaniami dla osób, które chcą przestać grać. Można przyjść bez zgłaszania się i bez podawania nazwiska, a bliscy także znajdą tam zrozumienie. anonimowihazardzisci.org

Przerwa na dzień a pauza na miesiące

Ustaw przerwę na kilka dni. Przerwa w grze to czasowe wstrzymanie dostępu do konta na kilka godzin lub dni, wybrane przez Ciebie w ustawieniach konta. Włącza się od razu po zatwierdzeniu i w tym czasie nie możesz grać ani wpłacać. Po jej zakończeniu konto działa jak wcześniej.

Na jak długo zamykasz konto? Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres, liczony w miesiącach. Ustawiasz je w ustawieniach konta, a po zatwierdzeniu nie da się go skrócić ani cofnąć wcześniej. Dostęp do konta wraca dopiero po upływie wybranego okresu.

Konto zamiast rejestru. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc miejsce wykluczenia to własne konto w kasynie. Wybierasz tam okres i potwierdzasz decyzję, a dodatkowe wsparcie znajdziesz w Telefonie Zaufania Uzależnień Behawioralnych.

Wsparcie bez oceniania

Kwoty, przerwy i czas trwania

W Holyluck Casino odpowiedź na każde pytanie brzmi spokojnie i bez pośpiechu.

Czy limit depozytowy można zmienić później, w tym samym miejscu?+

Tak, sekcja limitów w koncie pozostaje otwarta na późniejsze korekty. Wracasz do niej z panelu gracza i wybierasz nową kwotę obowiązującą na kolejny okres. Warto ustalić ją przed sesją, a nie pod wpływem emocji po stracie.

Czy samowykluczenie w tym kasynie obejmuje także inne serwisy?+

Nie. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc wykluczenie ustawia się w koncie kasyna i działa tylko w jego obrębie. Aby ograniczyć dostęp do innych serwisów, trzeba ustawić je osobno w każdym z nich.

Jak ustawić limity z telefonu, bez komputera?+

Ta sama sekcja w wersji mobilnej konta działa identycznie jak na komputerze. Po zalogowaniu na telefonie otwierasz panel gracza, wybierasz rodzaj limitu i zatwierdzasz kwotę. Nic nie trzeba instalować ani dzwonić.

Czy samowykluczenie da się zakończyć wcześniej niż po wybranym czasie?+

Nie. Wykluczenie trwa przez cały okres, który sam wybrałeś, i nie kończy się na Twoje życzenie wcześniej. Dlatego warto wybrać czas z rozwagą, bo decyzja obowiązuje do ostatniego dnia.

Komu zadzwonić, gdy bliska osoba za dużo gra?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod numerem 801 889 880 doradza również rodzinom i bliskim. Dyżur trwa codziennie między 17:00 a 22:00, a połączenie liczone jest według taryfy operatora. Rozmowa pomaga ułożyć pierwszy krok.

Jak zamknąć konto na stałe, jeśli chcę skończyć z grą?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o trwałe zamknięcie konta. Zespół obsługi prowadzi tę sprawę indywidualnie i odpowiada przez całą dobę. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane.